Правила та умови інтернет-магазину

Arina Herman Snek.pl
Sklep: snek.pl, https://snekpl.com

NIP  7532482440
REGON  543496934
 Korfantów, ul. Targowa, nr 2, lok. 2, 48-317

що визначає, серед іншого, правила укладання договорів через Магазин, що містить найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача

ЗМІСТ

§ 1 Визначення

§ 2 Контакт з продавцем

§ 3 Технічні вимоги

§ 4 Покупки в магазині

§ 5 Платежі

§ 6 Виконання замовлення

§ 7  Скарги та повернення

§ 8  Персональні дані

§ 9  Бронювання

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, крім державних свят у Польщі.

Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс.

Споживач – споживач у розумінні Цивільного кодексу.

Обліковий запис – безкоштовна функція Магазину (послуга, що надається електронним способом), що регулюється окремими правилами, завдяки якій кожна особа, яка користується Магазином, може створити свій індивідуальний обліковий запис у Магазині.

Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині.

Привілейований покупець – Покупець, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем.

Привілейований підприємець – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, але не професійного характеру.

Правила та умови – ці правила.

Магазин – інтернет-магазин SNEK.PL, яким керує Продавець за  адресою https://snekpl.com/

Продавець – ГЕРМАН АРІНА, підприємець, який здійснює підприємницьку діяльність під іменем Герман Аріна, внесений до Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за економіку та ведення Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, NIP 7532482440 REGON 543496934, Korfantów, ul. Targowa, nr 2, lok. 2, 48-317

Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

Поштова адреса: Korfantów, ul. Targowa, nr 2, lok. 2, 48-317

Адреса електронної пошти: snekpl24@gmail.com

Телефон: 534 317 604

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для належної роботи Магазину вам потрібно:

пристрій з доступом до Інтернету

веббраузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.

Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, зазначених у пункті 1, потрібен активний обліковий запис електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

Ціни на товари, що відображаються в Магазині, є загальною ціною за товар.

Продавець зазначає, що загальна ціна замовлення складається з ціни товару, зазначеної в Магазині, та, якщо це застосовується, вартості доставки товару.

Товар, який ви обрали для придбання, слід додати до кошика в Магазині.

Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару та спосіб оплати замовлення з доступних у Магазині варіантів, та надає дані, необхідні для завершення оформленого замовлення.

Замовлення вважається оформленим після підтвердження його змісту та прийняття Покупцем Правил.

Розміщення замовлення рівнозначно укладенню договору між Покупцем та Продавцем.

Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані під час кожного можливого замовлення.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

Оформлене замовлення може бути оплачене, залежно від вибору Покупця:

звичайним переказом на банківський рахунок Продавця;

платіжною карткою:

Віза

Віза Електрон

Мастеркард

Електронна MasterCard

Маестро

через платіжну платформу:

Блакитні медіа

Якщо ви обираєте оплату через платіжну платформу Blue Media, організацією, що надає послуги онлайн-платежів, є Blue Media SA.

Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення авансом, він повинен сплатити його протягом 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення.

Продавець повідомляє, що у випадку способів оплати, в яких поле для введення даних, необхідних для здійснення платежу, з’являється одразу після оформлення замовлення, оплата замовлення можлива лише одразу після оформлення замовлення.

Здійснюючи покупку в Магазині, Покупець погоджується на використання Продавцем електронних рахунків-фактур. Покупець має право відкликати цю згоду.

У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом за допомогою платіжної картки, продавець здійснить повернення коштів на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки Замовника.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Дата виконання замовлення вказана в Магазині.

Якщо Покупець обрав оплату замовлення наперед, Продавець почне обробку замовлення після його оплати.

Якщо клієнт обирає оплату банківським переказом або платіжною карткою, термін обробки замовлення відраховується з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.

Якщо Покупець придбав товари з різними термінами доставки в рамках одного замовлення, замовлення буде виконано в терміни, що відповідають товару з найдовшим терміном доставки.

Товари, придбані в Магазині, доставляються до поштоматів InPost.

§ 7 СКАРГИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Повернення товарів у нашому магазині обмежене через особливості нашої продукції .

Повернення товару можливе протягом 14 днів.

Адреса повернення: ul. Targowa 2, lok.2, 48-317 Korfantów.

Після відкриття,товари поверненню не підлягають.

Щодо повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нами через соціальні мережі (Facebook/Instagram)  @snek.pl або електронною поштою: snekpl24@gmail.com

Кошти будуть повернуті після отримання посилки та перевірки належного стану товарів.

Вантаж має бути добре застрахований

Витрати на доставку оплачує покупець

Рекламації можливі, якщо отриманий товар не відповідає замовленому товару або має дефекти.  Рекламації не підлягають гарантійним претензіям, що ґрунтуються на природних характеристиках товару або індивідуальних смаках клієнта, за умови, що товар відповідає опису та не має жодних ознак дефектів чи псування.

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Продавець несе відповідальність перед Привілейованим покупцем за відповідність виконання умов договору, як це передбачено загальночинними правовими нормами, зокрема положеннями Закону про права споживачів.

Продавець просить надсилати скарги на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.

Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.

Скарги щодо роботи Магазину слід надсилати на адресу електронної пошти, зазначену в § 2 Регламенту.

Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

II. ПІЛЬГОВАНІ ПОКУПЦІ

Товари

У разі невідповідності товару договору, привілейований покупець може скористатися правами, визначеними у Розділі 5а Закону про права споживачів.

Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, яка існує на момент поставки та виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, не є довшим.

Відповідно до положень Закону про права споживачів, привілейований покупець може у будь-якому випадку вимагати:

обмін товарами,

ремонт товарів.

Крім того, привілейований покупець може подати декларацію про:

зниження цін,

відмова від договору

у ситуації, коли:

Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d пункту 2 Закону про права споживачів;

Продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до пунктів 4-6 статті 43d Закону про права споживачів;

невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на спроби Продавця привести товар у відповідність договору;

невідповідність товару договору є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або розірвання договору без попереднього використання захисних заходів, зазначених у статті 43d Закону про права споживачів;

із заяви Продавця або обставин зрозуміло, що він не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного терміну або без надмірних незручностей для Переважного покупця.

У випадку товарів, що потребують ремонту або заміни, Переважний покупець повинен надати товар Продавцю. Продавець забирає товар у Переважного покупця за свій рахунок.

Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.

У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товарів), привілейований покупець повинен негайно повернути товар Продавцю за свій рахунок на таку адресу: вул. Пястовська 37, 50-361 Вроцлав. Продавець повинен негайно повернути ціну привілейованому покупцю, не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.

Продавець негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни, повертає Привілейованому покупцю суми, належні до сплати в результаті реалізації права на зниження ціни.

Позасудові методи розгляду скарг та пред’явлення претензій

Якщо процедура розгляду скарги не принесе очікуваного Споживачем результату, Споживач може скористатися, серед іншого:

Медіація проводиться відповідною Воєводською інспекцією торговельної інспекції, до якої слід подавати запит на медіацію. Як правило, провадження є безкоштовним. Список інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_kontroli_handlowej.php ;

допомога місцево компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, провадження є безкоштовним. Список судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php ;

безкоштовна допомога від муніципального або районного омбудсмена з прав споживачів;

онлайн-платформа ODR доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks .

III ПОКУПЦІ, КРІМ ПРИВІЛЕГОВАНИХ ПОКУПЦІВ

Щоб уникнути непорозумінь, Продавець зазначає, що положення § 11 розділу 5 застосовуються до відповідальності Продавця перед Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, у зв’язку зі скаргою.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Продавець є контролером персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином. Детальну інформацію щодо обробки персональних даних Продавцем, включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також одержувачів даних, можна знайти в Політиці конфіденційності, доступній у Магазині, відповідно до принципу прозорості, викладеного в Загальному регламенті про захист даних Європейського Парламенту та Ради (ЄС) – « GDPR ».

Метою обробки даних Покупця, наданих Покупцем у зв’язку з покупками, здійсненими Продавцем у Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:

договір або дії, вжиті на прохання Покупця, спрямовані на його укладення (стаття 6, пункт 1, літера b GDPR),

юридичне зобов’язання Продавця, пов’язане з бухгалтерським обліком (стаття 6, пункт 1, літера c GDPR) та

законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред’явлення або захисту від можливих претензій (стаття 6, пункт 1, літера f GDPR).

Надання даних Покупцем є добровільним, але необхідним для укладення договору. Ненадання даних перешкоджатиме укладенню договору з Магазином.

Дані Покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:

договір, укладений між Покупцем та Продавцем, втрачає чинність;

Продавець більше не матиме юридичного зобов’язання обробляти дані Покупця;

можливість пред’явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов’язаних з договором, укладеним Магазином, припиняється;

Заперечення Покупця проти обробки його персональних даних буде прийнято, якщо підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця.

– залежно від того, що застосовується в конкретному випадку та що з’явилося пізніше.

Покупець має право вимагати:

доступ до ваших персональних даних,

їхні виправлення,

видалення,

обмеження обробки,

передача даних іншому контролеру

, а також право на:

заперечувати у будь-який час проти обробки даних з причин, пов’язаних із конкретною ситуацією Покупця – проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі статті 6(1)(f) GDPR (тобто на підставі законних інтересів, що переслідуються Продавцем).

Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв’язатися з Продавцем, використовуючи дані, зазначені в § 2 Регламенту.

Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до Голови Управління захисту персональних даних.

§ 11 ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Покупцю заборонено надавати незаконний контент.

Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремою угодою та вимагає окремого прийняття Умов та положень. Угода укладається на час та з метою виконання замовлення.

Угоди, укладені на підставі Регламенту, укладаються польською мовою.

У разі виникнення потенційного спору з Покупцем, який не є привілейованим покупцем, компетентним судом буде суд, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Продавця.

Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, виключається, наскільки це дозволено законом.